POLITICA NOASTRA
Nu puteți folosi cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri, sau orice alte informații protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) ale https://www.smartmetal.ro/ fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.
Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă a hiperlinkurilor către pagina de index a https://www.smartmetal.ro/, atâta timp cât această acțiune nu plasează serviciul https://www.smartmetal.ro/ într-o lumina falsa, înșelătoare, derogatorie sau ofensivă. Nu puteți folosi logo-ul firmei, alte proprietăți grafice, sau mărci ca parte a hyperlinkurilor fără a deține o permisiune scrisă și prealabilă, din partea Societății.
Întrucât prevederile Termenilor și Condițiilor de utilizare și ai Politicii de Confidențialitate pot fi modificate, vă rugăm să reveniți asupra acestora periodic.
În condițiile în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesați / folosiți serviciile https://www.smartmetal.ro/.
Dacă folosiți acest Site, sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dumneavoastră de utilizator, creat pe https://www.smartmetal.ro/ și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul personal de utilizator, creat pe Site.
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, S.C. SMART METAL CONCEPT S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este: reclamă, marketing, publicitate, servicii de comunicații electronice, comercializarea de produse pe baza de contract de vânzare – cumpărare cu plată în rate.
Prin acceptarea condițiilor vă exprimați acordul să furnizați datele respective în scopul arătat anterior.
Refuzul dumneavoastră de a furniza aceste date în scopul menționat anterior, determină imposibilitatea efectuării tranzacției prin comandă online.
Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai următorilor destinatari: persoanei vizate(clienti/potențiali clienți, consumatori/potențiali consumatori și debitori).
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la sediul societății noastre, în atenția serviciului juridic.
Dacă unele dintre datele dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.
Pentru a cumpăra și intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe https://www.smartmetal.ro/, este necesară parcurgerea următoarelor etape:
– înregistrarea dumneavoastră ca utilizator al https://www.smartmetal.ro/
– efectuarea plății produselor. Plata se efectuează online, în numerar sau prin transfer bancar/ordin de plată, în condițiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va conține prețul produsului comandat cu TVA inclus si prețul livrării (dacă este cazul). In cazul comenzilor speciale (comenzile realizate la cererea clienților, după dimensiunile specificate de aceștia) și în cazul produselor realizate la comandă, costul transportului vă va fi comunicat după ce produsul finit este realizat, astfel încât să putem determina greutatea acestuia.
– livrarea produselor comandate și achitate va fi însoțită, daca este cazul, de certificatul de garanție asigurat de către producător/importator/distribuitor și/sau alte certificate dacă este cazul.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe https://www.smartmetal.ro/ , sunteți de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin e-mail). prin care Site-ul își derulează operațiunile.
- PRIN CURIER RAPID
Pretul transportului variaza in functie de cantitatea de produse comandate si in functie de modelul ales. Dupa plasarea comenzii, va vom informa costul aproximativ de livrare, urmand ca pretul final de transport sa fie calculat dupa ce produsele sunt confectionate si acestea pot fi cantarite.
Exemplu de calcul transport: Ansamblu Poarta pietonala (990 x 1940 mm) + Poarta auto mica batanta (3000 x 1940 mm) – aproximativ 170 lei.
Termenul de livrare variaza in functie de complexitatea comenzii, pentru ca toate produsele din categoriile: Porti pietonale, Porti auto mici batante, Porti auto mari batante, Panouri de gard mici, Panouri de gard mari se confectioneaza in baza unei comenzi ferme. Termenul de livrare poate fi cuprins intre 5 – 21 zile lucratoare. De asemenea, aceste date va vor fi transmise in momentul plasarii unei comenzi.
In cazul in care nu sunteti de acord cu taxa de transport, comanda se anuleaza fara costuri.
- RIDICARE PERSONALA DE LA SEDIUL NOSTRU
Puteti ridica personal produsele comandate de la sediul nostru, de luni pana vineri intre orele 08:00 – 17:00.
SMART METAL CONCEPT S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport daca livrarea s-a facut prin alte metode decat cea standard oferita de catre vanzator.
Definitia contractului de vanzare (art. 2, 5.): orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.
Art. 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc. Nu se accepta pentru returnare produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar, pentru care s-a obținut confirmarea comenzii în scris (fizic, prin e-mail sau Whatsapp) și pentru care s-a perceput avansul.
Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare. (consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale)
Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa-o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte.
Unele produse sunt marcate cu un sigiliu aplicat de producator pe ambalaj. Acest sigiliu nu este prezent in mod obligatoriu, prezenta lui fiind specifica producatorului. Prezenta sigiliului nu este obligatorie pentru a demonstra ca produsul este exact in forma si conditiile in care a fost eliberat de catre producator. Deteriorarea sigiliului nu aduce nici o limitare dreptului de renuntare la contract.
Nu se accepta renuntarea la cumparare sau returnarea produselor pentru situatiile:
– Produse care nu sunt folosite conform destinatiei lor si care nu respecta specificatiile tehnice de functionare mentionate in manualele de utilizare;
– Invocarea de motive ce fac referire la caracteristicile produselor prezente in pagina produsului si de care consumatorul a luat la cunostinta.
EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE
Consumatorul informeaza SMART METAL CONCEPT S.R.L. cu privire la decizia de de retragere din contract prin una din variantele: model formular sau o declaratie neechivoca facuta pe un mediu durabil (hartie, mail sau fax). Consumatorul are la dispozitie 14 zile de la primirea produselor pentru a anunta retragerea din contract.
OBLIGATIILE CARE REVIN SMART METAL CONCEPT S.R.L.
Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata, inclusiv costurile livrarii (exceptand situatia in care consumatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard). Rambursarea sumelor se va face folosind aceleasi modalitati de plata rezonabil aplicabile (in cazul platii numerar la livrare, rambursarea se va face prin transfer in cont bancar transmis neechivoc de consumator). Indeplinirea obligatiei de rambursare se face face in termen de 2 zile lucratoare de la receptionarea produselor.
OBLIGATIILE CARE REVIN CONSUMATORULUI
Produsele sunt inmanate SMART METAL CONCEPT S.R.L. personal sau predate unei persoane autorizate (curier desemnat) fara intarziere nejustificata si in decurs de maxim 14 zile de la anuntarea deciziei de retragere din contract. Consumatorul suporta costurile de returnare. Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
PRODUSE EXCLUSE, FARA DREPT DE RETURNARE
Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna:
- Produsele realizate “la comandă”, confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar, pentru care s-a obținut confirmarea comenzii în scris (fizic, prin e-mail sau Whatsapp) și pentru care s-a perceput avansul.
- Produsele realizate “la comandă”, la cererea clientului, chiar si pe dimensiunile standard, atât timp cât s-a obținut acordul în scris (fizic, prin e-mail sau Whatsapp) și s-a încasat avansul pentru acestea. În momentul în care se percepe avansul, începe producția propriu zisă a produselor.
- Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri (nesemnalate ca si defecte estetice din fabrica in momentul receptionarii produselor);
- Produsele aduse in stoc in urma unei comenzi speciale ferme si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate.
Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16.
Puteti solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:
- Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site. Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (doar in cazul in care produsul nu mai este disponibil)
- Produs in colet deteriorat. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator;
- Produse livrate gresit. In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat;
Costurile de retur pentru situatiile prezentate mai sus (nu si in cazul renuntarii la cumparare) cad in sarcina magazinului nostru.
Solicitarile de retur se notifica pe site-ul nostru catre Departamentul Suport Clienti sau prin prezentarea la sediul Smart Metal Concept S.R.L. cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului.
Returnarea produselor la sediul SMART METAL CONCEPT S.R.L. se poate face de luni pana vineri in intervalul 10:00 – 16:00. Va recomandam expedierea prin curier.
Mentiune
In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare ce face imposibila revanzarea lor duce la refuzarea returului.
Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate.
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conţinut, trimite sugestii, idei, pune întrebari, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atâta timp cât conţinutul acestora nu este ilegal, obscen, ameninţător, defăimator, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietăţii intelectuale, nu conţine viruşi informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ură sau intoleranţă pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective. În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări şi alte tipuri de conţinut, nu puteţi folosi adrese de e-mail sau identităţi false. http://www.smartmetal.ro/ îşi rezervă dreptul, dar nu are obligaţia, de a elimina sau edita toate tipurile de conţinut postate de către utilizatori şi nu are obligaţia de a revedea periodic acest conţinut. Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări şi alte tipuri de conţinut pe http://www.smartmetal.ro/ , transmiteţi, în afara cazurilor în care Societatea indică altfel, drepturile de proprietate intelectuală, în mod neexclusiv, perpetuu şi irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice ţară. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări şi alte tipuri de conţinut pe http://www.smartmetal.ro/, cedaţi dreptul Societăţii de a folosi numele dumneavoastră în relaţie cu materialele postate, garantaţi că detineţi sau controlaţi într-o altă formă, dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le postaţi, că materialele postate nu violează niciuna dintre condiţiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicărilor şi alte forme de conţinut din partea utilizatorilor, ale http://www.smartmetal.ro/.
